Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Multicanal – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Categoría
Servicios personales al consumidor
Publicado
24 de agosto de 2026
Válida hasta
31 de octubre de 2026

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa de Grupo Neikos con más de 20 años de experiencia en soluciones de contacto y BPO, buscamos personas con actitud de servicio para brindar atención a clientes de importantes empresas de México y Latinoamérica.

Descripción del puesto

Serás responsable de atender consultas, solicitudes y seguimientos por teléfono y canales digitales, ofreciendo una experiencia clara, cordial y eficiente.

Responsabilidades principales

  • Atender llamadas y solicitudes mediante teléfono, chat, WhatsApp, SMS o correo electrónico.
  • Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en el CRM.
  • Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas o procesos, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Canalizar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento oportuno.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
  • Proteger la confidencialidad de los datos y respetar las políticas de seguridad de la información.

Requisitos

  • Secundaria concluida; bachillerato será considerado una ventaja.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o contact center, deseable.
  • Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
  • Manejo básico de computadora y disposición para utilizar CRM y plataformas omnicanal.
  • Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo en Monterrey.
  • Compromiso con la calidad, puntualidad y trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

  • Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
  • Prestaciones de ley y capacitación inicial.
  • Posibilidad de desarrollar una carrera en operaciones de servicio y experiencia del cliente.
  • Ambiente profesional y oportunidad de participar en proyectos para diversos sectores.

Contacto: [email protected]

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