Forma parte de una operación centrada en la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO desarrollamos soluciones de atención omnicanal, soporte y gestión de relaciones entre empresas y clientes. Buscamos personas empáticas, responsables y con excelente comunicación para integrarse a campañas de servicio al cliente en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, chats y otros canales digitales de clientes de acuerdo con los protocolos de cada campaña
• Brindar información clara sobre productos, servicios, procesos y solicitudes generales
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas internas de atención
• Dar seguimiento a aclaraciones, reportes y requerimientos hasta su canalización o resolución
• Cumplir indicadores de calidad, adherencia, productividad y satisfacción del cliente

Perfil que buscamos

• Ser mayor de edad y contar con bachillerato trunco o concluido
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas o contact center; también consideramos perfiles sin experiencia
• Facilidad de palabra, escucha activa, empatía y actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas de forma simultánea
• Disponibilidad para laborar seis horas diarias de lunes a sábado
• Documentación personal en regla y disponibilidad para iniciar el proceso de selección

Lo que te ofrecemos

• Ingreso mensual aproximado de $8,500 – $10,000 MXN brutos, de acuerdo con campaña, horario e incentivos
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Posibilidad de crecimiento a corto plazo dentro de operaciones, calidad o capacitación
• Convenios y descuentos con establecimientos, escuelas y servicios participantes
• Opción de home office posterior, sujeta a desempeño, campaña y disponibilidad operativa
• Centro de trabajo en Monterrey Centro, cerca de las estaciones Padre Mier y Zaragoza

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
El proceso puede incluir entrevista, evaluación y validación de perfil.