Ejecutivo(a) de Atención Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 24 de agosto de 2026 | Válida hasta: 31 de octubre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Forma parte de Pentafon en Monterrey
En Pentafon Contact Center & BPO ayudamos a empresas de diversos sectores a ofrecer experiencias de servicio eficientes mediante atención telefónica y canales digitales. Buscamos personas orientadas al cliente para integrarse a nuestro equipo de operaciones.
Descripción del puesto
Atenderás consultas, solicitudes y seguimientos de clientes a través de llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales disponibles, manteniendo una comunicación clara y registrando cada interacción en los sistemas de la operación.
Responsabilidades principales
- Brindar atención cordial y resolutiva por teléfono y canales digitales
- Consultar información de cuentas, servicios, pedidos o solicitudes conforme a los procesos establecidos
- Registrar datos, acuerdos y soluciones en el CRM y la plataforma omnicanal
- Dar seguimiento a casos y escalar incidencias cuando sea necesario
- Cumplir indicadores de calidad, productividad, adherencia y satisfacción del cliente
Requisitos
- Preparatoria terminada o en curso
- Experiencia en atención a clientes, ventas, soporte o contact center deseable
- Facilidad de palabra, escucha activa y orientación a la solución
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y herramientas digitales
- Disponibilidad para capacitación y horarios de medio tiempo en Monterrey
Lo que ofrecemos
Rango salarial de referencia
$7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, según jornada y operación
- Capacitación inicial y acompañamiento operativo
- Prestaciones conforme a la ley y esquema de la operación
- Posibilidades de desarrollo en servicio, ventas, calidad y supervisión
- Integración a una empresa con amplia experiencia en soluciones BPO
Contacto: [email protected]
Envía tu CV e indica en el asunto: “Atención Omnicanal Monterrey – [Tu Nombre]”.