Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas con trato cordial, claro y profesional
• Recabar información básica del usuario y canalizar adecuadamente cada solicitud
• Apoyar la programación y seguimiento de servicios médicos y traslados
• Brindar información sobre servicios, membresías y soluciones de atención para empresas
• Registrar llamadas, solicitudes y seguimientos en los sistemas internos
• Escalar oportunamente los casos que requieran intervención del personal médico o de coordinación

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción o ventas consultivas
• Comunicación oral clara y excelente actitud de servicio
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varias solicitudes
• Manejo básico de computadora y herramientas de registro
• Capacidad para mantener la calma y mostrar empatía ante situaciones sensibles
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre servicios de emergencia y atención médica
• Integración a un equipo relacionado con servicios de salud y atención al usuario
• Participación en procesos de atención con impacto directo en pacientes y familias
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio médico, coordinación y seguimiento

Contacto: [email protected]

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