Conecta a las personas con servicios médicos oportunos

En Reclutamiento emme buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Agendamiento Telefónico para atender consultas, coordinar solicitudes y dar seguimiento a usuarios interesados en servicios de atención médica, emergencias, traslados y programas de cobertura para familias y empresas.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con amabilidad, claridad y sentido de urgencia.
• Recabar información básica del solicitante y canalizar correctamente cada necesidad de servicio.
• Coordinar y registrar solicitudes de atención, consultas, traslados o visitas de seguimiento.
• Explicar de forma clara las opciones de servicios y planes disponibles para personas, familias y empresas.
• Dar seguimiento a prospectos y mantener actualizados los registros de llamadas y compromisos.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción, ventas o agendamiento.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Organización, empatía, escucha activa y capacidad para mantener la calma ante solicitudes urgentes.