Atención y Cobranza

Medio Tiempo

Forma parte de un equipo que conecta a miles de personas con experiencias de participación y, al mismo tiempo, contribuye a financiar oportunidades educativas. Como Ejecutivo(a) de Atención y Cobranza, serás responsable de brindar una experiencia cercana, ordenada y confiable a nuestra comunidad de clientes y colaboradores.

Tu rol

• Contactar a clientes para confirmar pagos, renovaciones y compromisos pendientes
• Atender dudas sobre boletos, fechas de sorteos, métodos de pago y procesos de participación
• Dar seguimiento puntual a la cartera asignada mediante llamadas y canales digitales
• Actualizar información de clientes y registrar cada gestión en el sistema
• Escalar casos especiales relacionados con pagos, entregas o aclaraciones

Requisitos clave

• Preparatoria terminada o carrera técnica
• Experiencia de 1 año en atención al cliente, cobranza o ventas telefónicas
• Comunicación clara, empatía y habilidad para negociar soluciones
• Manejo básico de CRM, hojas de cálculo y herramientas de comunicación
• Disponibilidad para cubrir 25 a 30 horas semanales en esquema presencial

Beneficios

• Sueldo base competitivo más incentivos por recuperación y calidad de servicio
• Capacitación inicial sobre productos, procesos y atención responsable
• Horario de medio tiempo con alternativas de turno
• Participación en una organización con propósito educativo y social