Ejecutivo/a de Atención y Reservaciones
Ejecutivo/a de Atención y Reservaciones
Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a VIAJES SEARS en Monterrey!
Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas por teléfono y canales digitales, elaborar cotizaciones y acompañar a los clientes durante el proceso de reservación de sus viajes.
Descripción del puesto
El Ejecutivo/a de Atención y Reservaciones será responsable de ofrecer información precisa sobre productos turísticos, registrar solicitudes, coordinar reservaciones y proporcionar seguimiento posterior a la venta. El puesto requiere comunicación clara, concentración y capacidad para manejar varios casos de manera ordenada.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas relacionadas con vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y circuitos.
- Recabar datos de pasajeros, fechas, destinos, número de viajeros y preferencias.
- Elaborar y enviar cotizaciones conforme a las necesidades del cliente.
- Registrar solicitudes y dar seguimiento a confirmaciones, pagos, cambios y cancelaciones.
- Canalizar incidencias y proporcionar información de apoyo antes y después del viaje.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, reservaciones o ventas.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver dudas con claridad.
- Organización para documentar conversaciones, cotizaciones y datos de reservación.
- Manejo funcional de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
- Disponibilidad para colaborar con la operación diaria de atención a clientes.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,000–$12,000 MXN mensuales
- Capacitación en atención, productos turísticos y procesos de reservación.
- Experiencia en un entorno de servicio turístico con atención nacional.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y solución de solicitudes.
- Sueldo mensual estimado de $9,000 a $12,000 MXN.
- Participación en la operación de un canal de atención para viajeros.
Contacto: [email protected]