Ejecutivo(a) de Atención y Retención

Forma parte del equipo de InverCap Afore y acompaña a nuestros clientes en decisiones importantes para su futuro. Buscamos una persona empática y resolutiva para atender consultas, fortalecer la relación con los usuarios y ofrecer alternativas de servicio que generen confianza y permanencia.

Lo que harás

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes relacionadas con cuentas individuales y servicios Afore.
• Identificar necesidades del cliente y brindar soluciones dentro de los procesos autorizados.
• Dar seguimiento a casos de retención, aclaraciones y actualización de información.
• Registrar cada interacción en los sistemas internos con precisión y confidencialidad.

Qué necesitamos

• Bachillerato terminado o equivalente.
• Experiencia de seis meses en atención a clientes, cobranza, retención o ventas.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con métricas de servicio.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]