Una atención confiable comienza contigo

InverCap Afore busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Trámites para facilitar una experiencia ágil, respetuosa y clara a las personas que requieren apoyo con su cuenta individual. Tu trabajo será clave para resolver dudas y acompañar trámites vinculados con el ahorro para el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en sucursal sobre servicios, solicitudes y canales digitales de InverCap.
• Integrar expedientes para trámites de actualización de datos, consultas, retiros y procesos de afiliación autorizados.
• Validar documentos de identificación y soporte de acuerdo con listas de verificación internas.
• Capturar información con precisión en las plataformas institucionales y resguardar la confidencialidad de los datos.
• Canalizar casos especiales a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Promover el uso informado de herramientas digitales y educación financiera para clientes.

Requisitos

• Bachillerato terminado o carrera técnica administrativa.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, captura de información, cajas, banca, seguros o servicios financieros.
• Conocimiento básico de manejo de expedientes y revisión documental.
• Alta atención al detalle, trato amable, sentido de urgencia y apego a procesos.
• Manejo de computadora, correo electrónico, Excel básico y herramientas de captura.
• Disponibilidad para horario de medio tiempo presencial en Monterrey, N. L.

Beneficios

• Sueldo mensual de $8,500 a $11,500 MXN brutos.
• Prestaciones de ley y capacitación inicial en procesos de atención Afore.
• Entorno de trabajo profesional con enfoque en ética, servicio y protección de información.
• Plan de desarrollo para crecer hacia funciones operativas, comerciales o de servicio especializado.
• Estabilidad y experiencia dentro del sector financiero previsional.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Atención y Trámites Afore Monterrey – [Tu Nombre]”.