Forma parte de un equipo con experiencia en atención telefónica

En Gelsa, empresa mexicana especializada en soluciones de contacto y servicios de outsourcing, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica para apoyar a nuestros clientes mediante una comunicación profesional, respetuosa y orientada a resultados.

Tu rol en Gelsa

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica a clientes
• Brindar información clara sobre saldos, fechas de pago y alternativas de regularización
• Escuchar las necesidades del cliente y negociar acuerdos de pago autorizados
• Registrar correctamente cada llamada, resultado y compromiso en los sistemas internos
• Dar seguimiento oportuno a las promesas de pago y actualizar la información del expediente
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y contacto establecidos para la campaña

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato deseable
• Experiencia en cobranza, ventas, atención a clientes o call center
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación
• Actitud profesional, tolerancia a objetivos y enfoque en el servicio
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos y capacitación inicial
• Prestaciones conforme a la ley
• Comisiones o incentivos sujetos a la campaña y al cumplimiento de objetivos
• Capacitación en técnicas de comunicación, seguimiento y negociación
• Oportunidad de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación o supervisión

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos las postulaciones conforme se reciban.