Impulsa soluciones y resultados desde cada conversación

En Gelsa desarrollamos soluciones integrales de contact center orientadas a la gestión de cobranza, ventas, atención al cliente y comunicación multicanal. Buscamos personas empáticas, enfocadas en objetivos y con excelente comunicación para integrarse a nuestro equipo de cobranza telefónica en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas por regularizar, manteniendo un trato respetuoso y profesional.
• Negociar alternativas de pago conforme a las políticas y campañas asignadas por nuestros clientes.
• Registrar cada interacción, compromiso y actualización de datos en el sistema de gestión.
• Dar seguimiento puntual a promesas de pago y contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación.
• Canalizar casos especiales al área correspondiente y proteger la confidencialidad de la información.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o carrera técnica; estudios universitarios en curso son bienvenidos.
• Experiencia deseable de 6 meses en cobranza telefónica, call center, ventas o atención a clientes.
• Facilidad de palabra, escucha activa, capacidad de negociación y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $8,500 a $10,500 MXN mensuales, según experiencia y horario.
• Esquema de bonos mensuales por desempeño y recuperación.
• Capacitación pagada en negociación, procesos de cobranza y uso de herramientas de contact center.
• Prestaciones de ley, estabilidad laboral y oportunidades internas de crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo, enfocado en meritocracia, preparación y resultados.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.