Pentafon desarrolla soluciones de contacto para grandes empresas en áreas como atención, ventas y recuperación de cartera. Para fortalecer nuestra operación en Monterrey, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica con enfoque en resultados y trato respetuoso.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos pendientes mediante campañas de cobranza preventiva y correctiva
• Explicar saldos, fechas límite y alternativas de regularización conforme a los lineamientos establecidos
• Negociar compromisos de pago de manera ética, clara y orientada a la solución
• Actualizar la información de cada gestión en el sistema operativo
• Proteger los datos personales y financieros de los clientes durante cada interacción

Requisitos

• Preparatoria terminada o trunca
• Experiencia deseable en cobranza, ventas, atención a clientes o negociación telefónica
• Comunicación asertiva, tolerancia a la frustración y capacidad de persuasión
• Manejo básico de computadora y rapidez para registrar gestiones
• Disponibilidad para laborar cuatro a seis horas diarias
• Interés por trabajar con métricas de recuperación y calidad