Ejecutivo(a) de Cobranza Telefónica – Medio Tiempo

Impulsa acuerdos que generan resultados

Gelsa es una empresa regiomontana especializada en soluciones integrales de call center, con experiencia en gestión de cobranza, ventas, encuestas, atención al cliente y telemarketing. Buscamos una persona enfocada en el servicio y la negociación para fortalecer nuestro equipo de cobranza telefónica.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas asignadas, bajo campañas y procesos definidos.
• Negociar compromisos de pago con trato profesional, claro y respetuoso.
• Registrar correctamente gestiones, acuerdos y resultados en la plataforma de operación.
• Dar seguimiento puntual a promesas de pago y escalar incidencias cuando corresponda.
• Cumplir objetivos de productividad, calidad de llamada y recuperación establecidos por campaña.

Requisitos

• Preparatoria concluida o carrera en curso.
• Experiencia deseable de 6 meses en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o call center.
• Comunicación persuasiva, escucha activa y capacidad de negociación.
• Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas digitales.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey en turno vespertino de lunes a sábado.