Sé parte de una experiencia que genera impacto

SORTEOS TEC DE MONTERREY busca integrar a una persona organizada y empática para brindar seguimiento de cobranza y atención a colaboradores y compradores. Este puesto es clave para asegurar una experiencia clara, respetuosa y eficiente durante la participación en nuestros sorteos, que apoyan la formación de jóvenes mediante programas educativos del Tecnológico de Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas, mensajes y seguimiento a cuentas asignadas conforme a los lineamientos de cobranza.
• Orientar a colaboradores y compradores sobre fechas de pago, alternativas de regularización y canales de atención.
• Registrar gestiones, compromisos de pago y actualizaciones de datos en los sistemas internos.
• Dar seguimiento oportuno a incidencias, aclaraciones y solicitudes relacionadas con boletos y pagos.
• Canalizar casos especiales al área correspondiente y mantener comunicación profesional con cada contacto.
• Apoyar en la elaboración de reportes básicos de recuperación, seguimiento y estatus de cartera.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso son deseables.
• Experiencia de 6 meses o más en cobranza telefónica, atención a clientes, call center o administración de cartera.
• Comunicación clara, escucha activa, negociación respetuosa y orientación al servicio.
• Manejo básico de Excel, correo electrónico y herramientas de captura de información.
• Capacidad para organizar prioridades, dar seguimiento y cuidar la confidencialidad de datos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $9,000 a $12,500 MXN brutos mensuales, proporcional a medio tiempo.
• Bonos variables vinculados a indicadores de seguimiento y recuperación.
• Capacitación en procesos de atención, gestión de cartera y uso de herramientas internas.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento de un equipo con experiencia.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de negociación, administración y servicio al cliente.
• Trabajo con propósito, colaborando con una organización vinculada al impulso de la educación.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Cobranza y Atención a Colaboradores – Monterrey – [Tu Nombre]”.