Ejecutivo(a) de Cobranza y Convenios de Pago

Tiempo Completo · Presencial

Sorteos Tec administra una amplia oferta de sorteos y canales de compra para sus participantes. Buscamos un perfil organizado y empático para gestionar cuentas por cobrar, ofrecer alternativas de regularización y cuidar una experiencia de servicio clara, profesional y respetuosa.

Tu rol

• Dar seguimiento telefónico y digital a saldos pendientes relacionados con la adquisición de boletos y planes de pago.
• Negociar convenios de pago dentro de las políticas autorizadas y documentar cada acuerdo.
• Actualizar la información de gestión en sistemas internos, resguardar evidencia y elaborar reportes de recuperación.
• Canalizar aclaraciones de pagos, cargos, saldos o comprobantes con las áreas correspondientes.
• Cumplir los protocolos de confidencialidad, trato digno y protección de datos de participantes.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Finanzas, Contabilidad o afín, deseable.
• Al menos 1 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera, call center financiero o servicio postventa.
• Capacidad de negociación, manejo de objeciones y comunicación asertiva.
• Manejo de Excel básico-intermedio y sistemas CRM o de cobranza.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo competitivo, incentivos por resultados y prestaciones de ley.
• Capacitación continua en procesos de cobranza responsable y atención a participantes.
• Desarrollo profesional dentro de la comunidad del Tecnológico de Monterrey.
• Trabajo con propósito: cada gestión contribuye a la sostenibilidad de iniciativas educativas.

Contacto: [email protected] · Incluye en el asunto el nombre de la vacante.