Impulsa soluciones que conectan a organizaciones con las personas a las que sirven

ContactLink Solutions brinda servicios de interpretación telefónica y por video, interpretación presencial, ASL, traducción, localización e interpretación simultánea remota. Buscamos un Ejecutivo(a) de Cuentas para acompañar a clientes, detectar oportunidades y convertir necesidades de acceso lingüístico en planes de servicio claros y escalables.

Responsabilidades principales

• Gestionar una cartera de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo con responsables de operaciones, atención al cliente, recursos humanos y servicios especializados.
• Entender flujos de trabajo de clientes y recomendar modalidades adecuadas: interpretación telefónica, video remota, presencial, traducción o interpretación simultánea.
• Preparar propuestas comerciales, presentaciones, cotizaciones y planes de implementación junto con los equipos internos.
• Dar seguimiento a indicadores de uso, niveles de servicio, satisfacción y oportunidades de expansión de cuenta.
• Coordinar reuniones de revisión de negocio, onboarding y resolución de requerimientos con operaciones y calidad.
• Registrar actividades, proyecciones y avances en CRM, manteniendo una comunicación puntual con los clientes.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Comunicación o área relacionada.
• De 2 a 4 años de experiencia en gestión de cuentas, customer success, ventas consultivas o servicios B2B.
• Inglés avanzado para participar en reuniones, preparar comunicaciones y colaborar con equipos internacionales.
• Experiencia con CRM, elaboración de propuestas y seguimiento de indicadores comerciales.
• Capacidad para explicar servicios complejos de manera clara, práctica y orientada al cliente.
• Disponibilidad para modalidad híbrida en Monterrey y reuniones virtuales con clientes de Norteamérica.

Beneficios que ofrecemos

• Salario estimado de $28,000 a $38,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Bono variable por desempeño y crecimiento de cartera.
• Modalidad híbrida y herramientas para trabajo remoto.
• Prestaciones de ley y programas internos de desarrollo profesional.
• Capacitación continua en servicios de acceso lingüístico, operación y atención consultiva.
• Oportunidad de colaborar con sectores de salud, seguros, legal, educación, gobierno y empresas multinacionales.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV y una breve presentación con el asunto: “Ejecutivo(a) de Cuentas Monterrey – [Tu Nombre]”.