Apoya cada detalle antes de que el cliente despegue

VIAJES SEARS diseña alternativas de viaje para familias, parejas, grupos y viajeros que buscan experiencias a la medida. Como Ejecutivo(a) de Reservaciones Turísticas, serás parte clave en la confirmación de hoteles, vuelos, traslados, cruceros y paquetes vacacionales para clientes de Monterrey.

Responsabilidades principales

• Apoyar en la consulta de disponibilidad y tarifas de vuelos, hoteles, circuitos y cruceros.
• Capturar solicitudes, datos de pasajeros, preferencias de viaje y servicios contratados.
• Dar seguimiento a reservas, cambios solicitados, pagos pendientes y confirmaciones.
• Revisar que vouchers, itinerarios y documentos de viaje contengan información correcta.
• Canalizar incidencias de proveedores y mantener informado al asesor comercial y al cliente.
• Brindar atención eficiente por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y en sucursal.

Requisitos

• Preparatoria concluida; carrera técnica o licenciatura en Turismo será un plus.
• Se valora experiencia en reservaciones, hotelería, aerolíneas, call center o atención a clientes.
• Excelente atención al detalle, orden en el manejo de información y sentido de urgencia.
• Conocimiento básico de geografía turística y gusto por aprender sobre nuevos destinos.
• Manejo de Excel básico, correo electrónico y plataformas digitales.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo y apoyo en temporadas vacacionales.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales.
• Bonos por desempeño, precisión operativa y cumplimiento de objetivos del área.
• Capacitación continua en productos turísticos, políticas de proveedores y atención postventa.
• Prestaciones de ley desde el ingreso conforme a las condiciones de contratación.
• Experiencia profesional en una agencia con oferta de viajes nacionales e internacionales.

Contacto: [email protected]