📱 Ejecutivo(a) de Reservaciones y Atención Digital – Medio Tiempo

Conecta a cada cliente con su próxima aventura

VIAJES SEARS está buscando un(a) Ejecutivo(a) de Reservaciones y Atención Digital para apoyar la atención de solicitudes de clientes en Monterrey. Esta posición combina servicio, seguimiento comercial y organización para convertir consultas sobre hoteles, vuelos y paquetes vacacionales en experiencias de viaje confirmadas.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes de cotización recibidas por teléfono, correo electrónico, formularios y canales digitales.
• Recabar datos de viaje, fechas, origen, número de pasajeros, presupuesto y necesidades especiales.
• Apoyar en la preparación y envío de propuestas para paquetes, hoteles, vuelos, circuitos y viajes a destinos nacionales e internacionales.
• Dar seguimiento a clientes interesados, resolver dudas iniciales y canalizar casos complejos al Consejero de Viajes correspondiente.
• Actualizar registros de prospectos, solicitudes, pagos pendientes y estatus de reservaciones.
• Brindar atención cordial antes y después de la compra, cuidando la claridad de la información compartida.

Requisitos

• Preparatoria terminada o estudios en curso en Turismo, Administración, Mercadotecnia o áreas relacionadas.
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, call center, ventas, reservaciones o servicio turístico.
• Redacción clara, comunicación telefónica profesional y orientación a la solución.
• Facilidad para organizar información, trabajar con varios requerimientos y dar seguimiento oportuno.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de atención.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey y rotar descansos según necesidades operativas.

Ofrecemos

• Sueldo base de $8,000 a $10,000 MXN mensuales, según experiencia y desempeño.
• Bonos por productividad, seguimiento efectivo y resultados comerciales.
• Formación sobre productos turísticos, protocolos de atención y procesos de reservación.
• Experiencia práctica en una operación de viajes con atención multicanal.
• Posibilidad de crecimiento hacia posiciones de ventas y asesoría turística.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Reservaciones Medio Tiempo Monterrey – [Tu Nombre]”.