Ejecutivo(a) Telefónico(a) de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

Integra el equipo de Ser Estratégico y brinda atención telefónica de calidad en proyectos de servicio para clientes del sector financiero. Esta posición es ideal para personas con facilidad de palabra que buscan desarrollar experiencia en atención, seguimiento y gestión de soluciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver dudas, aclaraciones o solicitudes de los usuarios.
• Registrar correctamente la información y seguimiento de cada interacción en el sistema.
• Orientar al cliente conforme a los procedimientos, políticas y niveles de servicio definidos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y experiencia del cliente.

Requisitos

• Preparatoria concluida o licenciatura en curso, trunca o concluida.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación genuina al cliente.
• Manejo básico de computadora y captura ágil de información.
• Disponibilidad para jornada de 6.5 horas y turnos matutinos o vespertinos.