Coordina la experiencia en tienda

Basanti Tea Bar busca un Encargado de Turno para contribuir al funcionamiento eficiente de una de sus tiendas en Monterrey. La persona seleccionada coordinará al equipo durante su jornada, cuidará la calidad del servicio y apoyará la preparación y entrega de bebidas y alimentos.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades del equipo durante el turno y distribuir tareas de acuerdo con la operación.
• Supervisar la preparación consistente de tés, matcha, bubble tea, smoothies, café y bebidas especiales.
• Verificar la atención de pedidos en tienda, para llevar y recibidos mediante Rappi, Uber Eats u otras plataformas disponibles.
• Apoyar la solución de dudas o incidencias de clientes con una actitud orientada al servicio.
• Realizar revisiones básicas de inventario y comunicar necesidades de reposición de insumos.
• Supervisar la limpieza, el orden y el cumplimiento de los procesos de operación e higiene.
• Apoyar la capacitación de nuevos integrantes y comunicar al responsable de tienda las situaciones relevantes del turno.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en restaurantes, cafeterías, tiendas de bebidas o negocios de atención al público.
• Experiencia coordinando equipos pequeños o funcionando como referente operativo durante un turno.
• Organización para controlar pedidos, tiempos de entrega, inventario y prioridades operativas.
• Comunicación clara, liderazgo práctico y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y cubrir turnos variables según la operación de la tienda.

Lo que ofrecemos

• Salario de $13,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Capacitación en productos, procesos de preparación y estándares de servicio de Basanti Tea Bar.
• Oportunidad de crecimiento en una marca regional de bebidas y alimentos ligeros.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la calidad de la experiencia del cliente.
• Descuentos o consumo preferencial en productos, de acuerdo con las políticas vigentes.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia en operación de restaurantes o servicio al cliente.