Especialista de Atención a Clientes Afore – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaInverCap Afore
UbicaciónMonterrey, N. L., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaFinanzas
Publicado10 de agosto de 2026
Válida hasta4 de noviembre de 2026
Salario estimado$11,000 – $14,500 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Servicio claro para decisiones financieras importantes
InverCap Afore administra cuentas individuales para el retiro y ofrece a sus clientes canales de atención, orientación financiera y opciones para realizar aportaciones voluntarias. Esta posición es ideal para una persona organizada, empática y comprometida con brindar una experiencia confiable en cada contacto.
Responsabilidades principales
- Atender consultas por teléfono, medios digitales y canales de seguimiento autorizados.
- Identificar el motivo de contacto y orientar sobre estados de cuenta, actualización de datos, citas y trámites disponibles.
- Canalizar casos que requieran revisión especializada y documentar correctamente cada interacción.
- Dar seguimiento a solicitudes para contribuir al cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Mantener la confidencialidad y el resguardo responsable de información personal y financiera.
Requisitos
- Preparatoria terminada; deseable formación en Administración, Finanzas, Comunicación o áreas relacionadas.
- Al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes, contact center, banca, seguros o servicios financieros.
- Excelente comunicación verbal y escrita, escucha activa y manejo de objeciones.
- Manejo de computadora, correo electrónico y sistemas de registro de clientes.
- Disponibilidad para horario de medio tiempo y trabajo presencial en Monterrey.
Beneficios
- Capacitación en procesos de atención y educación financiera para el retiro.
- Prestaciones conforme a la ley y esquema de compensación acorde con la posición.
- Ambiente colaborativo y oportunidad de desarrollar experiencia en el sector financiero.