Ayuda a conectar a las familias mediante pagos internacionales seguros

En Uniteller facilitamos transferencias internacionales y soluciones de pago para personas, agentes y socios comerciales. Buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para brindar atención de calidad a usuarios de nuestros servicios de remesas desde Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales sobre envíos, pagos, estatus y requisitos de transferencias.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con transacciones, beneficiarios, comisiones y tiempos de disponibilidad.
• Validar información básica de los casos y canalizar incidencias al equipo correspondiente conforme a los procedimientos internos.
• Documentar cada interacción de manera clara y precisa en las plataformas de atención.
• Identificar señales de fraude, errores operativos o posibles riesgos y escalar oportunamente los casos sensibles.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Negocios o áreas afines.
• Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, call center, servicios financieros, remesas o banca.
• Comunicación verbal y escrita clara, trato cordial y capacidad para resolver situaciones con calma.
• Manejo de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro de casos.
• Disponibilidad para laborar 6 horas diarias en esquema híbrido en Monterrey.
• Inglés básico o intermedio será considerado una ventaja.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $11,500 a $14,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Horario de medio tiempo con opciones de turno matutino o vespertino.
• Capacitación en servicios de pagos internacionales, atención al cliente y prevención de riesgos.
• Prestaciones de ley y ambiente profesional de colaboración.
• Oportunidades de desarrollo hacia operaciones, calidad o servicio al cliente especializado.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Atención a Clientes de Remesas Monterrey – [Tu Nombre]”.
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