Especialista de Atención a Clientes Digitales

Medio Tiempo

En SORTEOS TEC DE MONTERREY buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a clientes que utilizan nuestros canales digitales de compra, consulta de resultados y atención.

Tu rol

• Atender consultas sobre compra de boletos, pagos y resultados.
• Dar soporte inicial a usuarios del sitio web y la aplicación móvil.
• Registrar y canalizar incidencias relacionadas con pedidos o cuentas.
• Explicar de forma clara los procesos de validación y consulta de premios.
• Identificar preguntas frecuentes y compartir hallazgos con el equipo operativo.

Requisitos clave

• Experiencia en atención a clientes, contact center o soporte digital.
• Comunicación escrita y verbal clara en español.
• Manejo básico de correo electrónico, chat y sistemas de registro.
• Capacidad para seguir protocolos y proteger información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación sobre canales digitales y atención de productos.
• Compensación estimada de $9,000 a $13,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en procesos de servicio con alcance nacional.
• Entorno de trabajo enfocado en educación y apoyo a becas.