UNITELLER · MONTERREY, N. L.

Contribuye a una atención confiable

En Uniteller conectamos pagos y remesas a través de una red internacional de instituciones y canales de pago. Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para dar seguimiento a consultas de clientes y agentes, y facilitar la resolución de incidencias operativas desde Monterrey.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes y agentes sobre el estado de transferencias y opciones de recepción.
• Recopilar los datos necesarios para revisar transacciones, respetando los protocolos de privacidad.
• Dar seguimiento a casos de pagos pendientes, rechazos o diferencias de información y canalizarlos al equipo correspondiente.
• Registrar interacciones, acuerdos y resoluciones en las herramientas de atención disponibles.
• Identificar consultas recurrentes y compartir observaciones que ayuden a mejorar la experiencia del servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte operativo o servicio a agentes.
• Comunicación escrita y verbal clara, con tacto para atender consultas sensibles.
• Habilidad para organizar casos, dar seguimiento y cuidar la precisión de los registros.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.

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