Especialista de Atención a Socios de Pago

Medio Tiempo · Monterrey, N. L., México

Buscamos a una persona orientada al servicio para atender consultas operativas de bancos, empresas, agencias de remesas y otros socios de la red de pagos de Uniteller. El puesto contribuye a que las solicitudes y consultas de transacciones reciban seguimiento claro y oportuno.

Responsabilidades

• Recibir y clasificar consultas de socios relacionadas con pagos, remesas, depósitos y cobros.
• Consultar información operativa disponible para dar seguimiento al estado de transacciones.
• Coordinar el escalamiento de casos que requieran apoyo de operaciones, liquidaciones o tecnología.
• Registrar interacciones y mantener a los socios informados sobre el avance conforme a los procedimientos establecidos.
• Identificar consultas recurrentes y compartir observaciones que ayuden a mejorar el servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, soporte operativo o servicio a socios comerciales.
• Comunicación escrita y verbal clara, con trato profesional y enfoque de solución.
• Manejo de herramientas de oficina y habilidad para registrar información con precisión.
• Discreción al gestionar datos relacionados con operaciones y transacciones.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.