Uniteller busca un Especialista de Atención a Socios y Agentes de medio tiempo para dar seguimiento a consultas operativas de bancos, empresas, instituciones de remesas y otros participantes de su red. La persona seleccionada ayudará a resolver dudas sobre transacciones y a canalizar solicitudes de soporte de forma clara y puntual.

Responsabilidades

• Atender consultas de socios y agentes sobre el estado y seguimiento de pagos y transferencias.
• Registrar casos, recopilar la información necesaria y coordinar su atención con operaciones o soporte técnico.
• Explicar procedimientos operativos y orientar sobre la información requerida para investigar una transacción.
• Mantener actualizados los registros de casos y comunicar avances y resoluciones.
• Identificar consultas recurrentes y compartir observaciones que ayuden a mejorar la atención a socios.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, servicio a socios o soporte operativo.
• Comunicación oral y escrita clara, con capacidad para dar seguimiento a varios casos.
• Manejo de herramientas de oficina y habilidad para registrar información con precisión.
• Inglés funcional para atender comunicaciones de socios internacionales; se valorará un nivel avanzado.
• Disponibilidad para trabajar a medio tiempo en Monterrey, N. L.

Contacto: [email protected]