Especialista de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Especialista de Atención al Cliente

VIAJES SEARS · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Monterrey, Nuevo León

Empresa

VIAJES SEARS

Salario

$8,000 – $11,500 MXN mensuales

Publicado

21 de octubre de 2026

Válida hasta

14 de febrero de 2027

¿Por qué unirte a VIAJES SEARS?

Formarás parte de un equipo dedicado a facilitar la planeación de viajes para personas, familias y grupos. Como Especialista de Atención al Cliente, serás un punto de contacto para resolver consultas, preparar alternativas de viaje y acompañar el seguimiento de solicitudes mediante teléfono y canales digitales.

Responsabilidades

  • Atender consultas de clientes sobre vuelos, hoteles, paquetes, circuitos y otros servicios turísticos.
  • Recabar fechas, destino, número de viajeros, preferencias y presupuesto para orientar cada solicitud.
  • Preparar y comunicar cotizaciones claras, dando seguimiento hasta la confirmación o decisión del cliente.
  • Consultar el estado de reservaciones y apoyar con pagos, cambios, cancelaciones y datos de viaje.
  • Canalizar oportunamente incidencias con asesores, proveedores y áreas de operación.
  • Registrar interacciones y mantener actualizada la información de cada cliente y solicitud.

Requisitos

  • Experiencia en call center, atención telefónica, servicio al cliente o ventas.
  • Excelente comunicación oral y escrita en español.
  • Capacidad para escuchar, detectar necesidades y ofrecer soluciones prácticas.
  • Uso básico de correo electrónico, sistemas de registro y herramientas de atención.
  • Orden, paciencia y disposición para trabajar con metas de servicio y seguimiento.

Lo que ofrecemos

Medio tiempo
Jornada compatible con otras actividades
Capacitación
Conocimiento de productos y procesos turísticos
Entorno de servicio
Interacción con clientes de distintos perfiles