Medio Tiempo

En VIAJES SEARS buscamos un Especialista de Atención al Cliente de Viajes para nuestro servicio de atención en Monterrey. Serás el punto de contacto para resolver dudas, orientar sobre reservaciones y acompañar al cliente antes y después de su viaje.

Tu rol

• Atender consultas por teléfono y canales digitales con comunicación clara y cordial.
• Registrar solicitudes, preparar cotizaciones básicas y canalizar oportunidades de venta.
• Dar seguimiento a órdenes, pagos, cambios, cancelaciones y requerimientos del viajero.
• Orientar sobre documentación, políticas de servicio y datos importantes del itinerario.

Requisitos clave

• Experiencia en call center, atención al cliente, ventas o soporte de reservaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para resolver situaciones con tacto.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, correo y herramientas digitales.

Beneficios

• Capacitación sobre productos turísticos y procesos de atención.
• Integración a un equipo con experiencia en servicios de viajes.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y servicio.
• Oportunidad de conocer distintas líneas de producto turístico.