Información del puesto

EmpresaSORTEOS TEC DE MONTERREY

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado27 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

Salario estimado
$8,500 – $12,500 MXN
brutos mensuales

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Ayuda a mejorar la experiencia digital de nuestros clientes

SORTEOS TEC DE MONTERREY ofrece compra de boletos, consulta de resultados y servicios relacionados a través de canales digitales. Buscamos una persona empática y cuidadosa para atender consultas y acompañar a los usuarios en sus interacciones con el sitio web y la aplicación móvil.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes sobre compra de boletos, pagos, resultados y procesos de atención.
• Orientar a usuarios en el uso de los canales digitales disponibles.
• Registrar cada caso, seguimiento y solución en las herramientas internas.
• Identificar incidencias recurrentes y canalizarlas a las áreas de operaciones o tecnología.
• Mantener una comunicación clara y respetuosa con clientes y participantes.
• Apoyar la elaboración de reportes de volumen, tiempos de respuesta y motivos de contacto.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, mesa de ayuda, contact center o atención digital.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y plataformas de atención.
• Capacidad para explicar procesos de forma sencilla y resolver dudas con paciencia.
• Atención al detalle para registrar datos y dar seguimiento a cada solicitud.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en atención, canales digitales y productos de Sorteos Tec.
• Experiencia en una organización vinculada con proyectos educativos y de becas.
• Horarios de medio tiempo y acompañamiento durante la incorporación.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de operaciones y servicio.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Especialista de Atención al Cliente Digital – [Tu Nombre]”.