Tiempo Completo

Publicado: 10 de octubre de 2026

En ContactLink Solutions facilitamos la comunicación entre personas y organizaciones mediante servicios multilingües. Buscamos un perfil de atención al cliente que acompañe consultas relacionadas con servicios de interpretación y soporte de comunicación.

Tu rol

• Atender consultas por los canales de comunicación disponibles y orientar a cada persona sobre el siguiente paso.
• Registrar solicitudes, datos relevantes y seguimientos de manera clara y precisa.
• Apoyar la coordinación de necesidades de interpretación telefónica y por video con los equipos correspondientes.
• Dar seguimiento a consultas pendientes y comunicar oportunamente cualquier incidencia.
• Colaborar con Operaciones y otros equipos para ofrecer una experiencia consistente a clientes y usuarios.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, soporte o contact center.
• Excelente comunicación, escucha activa y enfoque de servicio.
• Español e inglés funcional para atender interacciones de alcance internacional.
• Manejo de herramientas digitales, correo y captura de información.
• Criterio para resguardar información y escalar solicitudes que requieran atención especializada.

Lo que ofrecemos

• Posición de tiempo completo con base en Monterrey, N. L. y modalidad remota.
• Integración a un equipo que trabaja con clientes y servicios multilingües.
• Capacitación inicial sobre atención, procesos y coordinación de servicios.
• Colaboración cercana con Operaciones y equipos de soporte.