Especialista de Atención al Cliente Multilingüe
Especialista de Atención al Cliente Multilingüe
Especialista de Atención al Cliente Multilingüe
Fecha de publicación: 17 de octubre de 2026 | Válida hasta: 25 de enero de 2027
Contribuye a una comunicación clara y útil
ContactLink Solutions ofrece apoyo de comunicación multilingüe a clientes de diversos sectores. Buscamos un Especialista de Atención al Cliente Multilingüe para gestionar consultas con empatía, registrar información con precisión y facilitar una experiencia de servicio consistente. El trabajo se realiza de manera remota desde Monterrey, N. L.
Descripción del puesto
Atenderás consultas de clientes y usuarios por los canales asignados, identificarás sus necesidades y darás seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios multilingües. Cuando una situación requiera apoyo especializado, la canalizarás al equipo correspondiente.
Responsabilidades principales
- Responder consultas por teléfono, correo electrónico o canales digitales asignados.
- Comprender las necesidades del usuario y proporcionar información clara sobre el proceso de atención.
- Registrar interacciones, datos pertinentes y acuerdos de seguimiento en los sistemas disponibles.
- Coordinar la derivación de solicitudes relacionadas con interpretación, traducción o soporte operativo.
- Mantener un trato respetuoso y proteger la confidencialidad de la información recibida.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, soporte de servicio o centro de contacto.
- Dominio profesional del español y buen nivel de inglés para atender comunicaciones de trabajo.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y orientación a soluciones.
- Manejo básico de herramientas de oficina, correo y sistemas de registro de casos.
- Capacidad para organizar seguimientos y trabajar con información sensible de forma responsable.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en modalidad remota desde Monterrey.
Lo que ofrecemos
- Modalidad remota con base de trabajo en Monterrey, N. L.
- Capacitación inicial sobre los servicios y procedimientos de atención.
- Colaboración con equipos de operaciones y soporte multilingüe.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios de comunicación internacional.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto el nombre del puesto y tu nivel de inglés.