Aplicar ahora

Tendam busca un Especialista de Atención al Cliente Omnicanal para apoyar consultas relacionadas con compras en tienda y en línea. La posición dará seguimiento a pedidos, devoluciones, disponibilidad de productos y servicios como compras digitales y entrega o recolección de pedidos.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por los canales asignados de manera clara y cordial
• Dar seguimiento a pedidos en línea, entregas, recolecciones y disponibilidad de artículos
• Orientar sobre procesos de cambios, devoluciones, promociones y servicios de compra
• Registrar solicitudes e incidencias y canalizarlas al área correspondiente
• Mantener una comunicación consistente con las tiendas y equipos de operación

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, comercio electrónico o soporte de pedidos
• Excelente comunicación escrita y verbal en español
• Habilidad para resolver situaciones con empatía y sentido de urgencia
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cubrir horarios comerciales

Beneficios

• Salario de $8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia
• Prestaciones conforme a la ley
• Capacitación en servicio al cliente y operación omnicanal
• Oportunidad de crecimiento dentro de Tendam

Contacto: [email protected]