Especialista de Atención al Cliente
Especialista de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 3 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 3 de diciembre de 2026
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a VIAJES SEARS en Monterrey!
Buscamos un Especialista de Atención al Cliente para nuestro canal telefónico y digital. Serás el primer contacto de personas, familias y grupos que requieren orientación, cotizaciones y seguimiento para sus viajes.
Descripción del puesto
El puesto combina servicio, seguimiento y apoyo comercial. Atenderás consultas sobre destinos, vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y requisitos de viaje, procurando que cada solicitud sea registrada y canalizada correctamente hasta su resolución o confirmación.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y consultas digitales con actitud cordial y orientación a soluciones.
- Recabar datos de viaje y elaborar o canalizar cotizaciones según las necesidades del cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios en las reservas.
- Explicar políticas de cancelación, documentación y condiciones generales de los servicios.
- Registrar interacciones y mantener actualizada la información de cada cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
- Comunicación clara, escucha activa y capacidad para tratar con distintos perfiles de clientes.
- Conocimientos básicos de destinos turísticos, reservaciones o interés comprobable por aprender.
- Manejo de computadora, correo electrónico y captura ordenada de información.
- Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos de atención.
- Bachillerato concluido o experiencia equivalente en funciones de servicio.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,500–$12,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo con capacitación inicial.
- Desarrollo de habilidades en atención, destinos y productos turísticos.
- Posibilidad de recibir incentivos relacionados con objetivos de servicio y ventas.
- Integración a un equipo con operación de atención turística.
- Descuentos o condiciones preferenciales sujetos a las políticas vigentes de la empresa.
Contacto: [email protected]