Especialista de Atención Digital Afore – Medio Tiempo

INVERCAP AFORE · MONTERREY, N. L.

Conecta a las personas con su futuro

En InverCap Afore fortalecemos la relación con nuestros clientes mediante atención cercana, ágil y clara. Buscamos un Especialista de Atención Digital para resolver dudas sobre servicios de Afore y brindar seguimiento a través de chat, WhatsApp, redes sociales y canales telefónicos.

Tu rol

• Responder consultas sobre saldos, estados de cuenta, aportaciones y servicios digitales.
• Orientar a los clientes sobre el uso de la aplicación InverCap Afore Móvil.
• Identificar necesidades y canalizar trámites especializados a las áreas correspondientes.
• Documentar interacciones, solicitudes y compromisos de seguimiento.
• Cumplir indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o licenciatura en curso.
• Experiencia de 1 año en call center, chat, soporte o atención a clientes.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para explicar conceptos financieros con lenguaje sencillo.
• Manejo de CRM, correo electrónico y herramientas digitales.

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Contacto: [email protected]