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En ContactLink Solutions apoyamos a organizaciones de salud, servicios legales, seguros, educación, gobierno y empresas mediante soluciones de comunicación multilingüe. Buscamos un Especialista de Atención Multilingüe orientado al servicio, capaz de ayudar a usuarios y coordinar solicitudes con precisión y empatía.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes o usuarios a través de canales telefónicos y digitales.
• Identificar las necesidades lingüísticas y dirigir cada solicitud al servicio o recurso adecuado.
• Registrar interacciones, datos de servicio, incidencias y seguimientos en las herramientas disponibles.
• Coordinar con operaciones, programación e intérpretes para resolver solicitudes de manera oportuna.
• Mantener una comunicación profesional y respetuosa en contextos médicos, legales, administrativos y empresariales.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, centros de contacto, soporte o coordinación de servicios.
• Español escrito y hablado de nivel avanzado; inglés conversacional o avanzado para colaborar en un entorno internacional.
• Excelente escucha activa, empatía, redacción y capacidad para explicar información con claridad.
• Manejo de computadora, correo electrónico, sistemas de registro y herramientas de comunicación remota.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo y adaptarse a necesidades de atención internacional.

Contacto: [email protected]