Acompaña a nuestros clientes antes, durante y después de su viaje

VIAJES SEARS está buscando una persona orientada al servicio para fortalecer la atención postventa de clientes con reservaciones de hoteles, vuelos, paquetes, circuitos, cruceros y experiencias vacacionales. Tu trabajo será clave para dar seguridad, claridad y seguimiento a cada viajero.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de clientes relacionadas con confirmaciones, cambios, dudas de itinerario y servicios contratados.
• Dar seguimiento a reservaciones de hotel, vuelos, traslados, tours y paquetes vacacionales.
• Canalizar incidencias con proveedores y mantener informado al cliente sobre avances y alternativas.
• Apoyar en la revisión de vouchers, datos de pasajeros y recomendaciones previas a la salida.
• Registrar cada interacción y asegurar el cierre oportuno de solicitudes de servicio.
• Identificar oportunidades de recompra y referirlas al equipo de ventas cuando corresponda.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; estudios en Turismo o Administración son un plus.
• Experiencia de 6 meses o más en atención al cliente, call center, hotelería, turismo o servicios.
• Excelente redacción, escucha activa y capacidad para atender situaciones con empatía.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y control de información.
• Disponibilidad para medio tiempo y flexibilidad para apoyar en temporadas de alta demanda.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $9,000 a $11,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación en productos, reservaciones y protocolos de atención.
• Bonos por indicadores de servicio y calidad, conforme a resultados.
• Experiencia profesional en una agencia enfocada en viajes nacionales e internacionales.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Especialista de Atención Postventa Monterrey – [Tu Nombre]”.