Especialista de Atención Postventa en Viajes – Medio Tiempo

Cada reservación requiere acompañamiento atento antes de la salida y durante cualquier ajuste. Únete a Viajes Sears para brindar seguimiento a clientes que han contratado paquetes hotel + avión, circuitos, cruceros, viajes familiares, Disney, lunas de miel y otras experiencias nacionales e internacionales.

Responsabilidades

• Confirmar con clientes datos de pasajeros, fechas, itinerarios, hoteles, traslados y servicios incluidos.
• Atender solicitudes de cambios, dudas previas al viaje y seguimiento posterior a la compra.
• Coordinar información con asesores de venta y proveedores conforme a las políticas aplicables.
• Registrar interacciones, compromisos y avances en los controles internos de la sucursal.
• Apoyar en la entrega ordenada de documentos de viaje y recomendaciones esenciales al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o universitaria en Turismo, Administración o Comunicación.
• Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, call center, recepción, ventas o servicios turísticos.
• Excelente redacción, atención al detalle y capacidad para manejar varias solicitudes con orden.
• Actitud resolutiva, empatía y apego a procesos y políticas de servicio.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo y traslado a la sucursal de Monterrey.

Contacto: [email protected]