Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender consultas y apoyar el procesamiento correcto de solicitudes relacionadas con cuentas individuales de ahorro para el retiro.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, aportaciones y estatus de trámites, siguiendo los procesos de servicio establecidos.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de actualización de datos, retiros y otros servicios de cuenta.
• Verificar que la documentación recibida esté completa y escalar inconsistencias para su resolución.
• Apoyar la conciliación de información y el control de expedientes y registros de atención.
• Proteger la confidencialidad de los datos personales y mantener registros claros de cada interacción.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, captura de información o apoyo administrativo.
• Manejo de herramientas de oficina y atención cuidadosa a los detalles.
• Redacción clara, trato respetuoso y capacidad para manejar consultas con discreción.
• Habilidad para organizar solicitudes y dar seguimiento a pendientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Contacto: [email protected]

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