Medio Tiempo

En SORTEOS TEC DE MONTERREY buscamos un Especialista de Atención y Seguimiento de Clientes para brindar orientación clara a compradores, dar seguimiento a solicitudes y apoyar la gestión ordenada de cartera y cobranza.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre compra de boletos, pagos, resultados y procesos relacionados con los sorteos.
• Realizar seguimiento telefónico y digital a clientes con solicitudes pendientes o pagos por confirmar.
• Actualizar información de cartera, registrar interacciones y canalizar casos a las áreas correspondientes.
• Apoyar actividades de cobranza con comunicación respetuosa, precisa y orientada a soluciones.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente, cobranza o seguimiento comercial.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, correo electrónico y herramientas digitales básicas.
• Actitud de servicio, orden y capacidad para manejar información de clientes con responsabilidad.

Beneficios

• Horario de medio tiempo.
• Experiencia en atención de clientes dentro de una organización de alcance nacional.
• Capacitación sobre productos, canales de atención y procesos de seguimiento.
• Participación en una misión institucional vinculada con el apoyo a la educación.