Especialista de Calidad Lingüística y Soporte de Plataforma – Medio Tiempo

Información del puesto

EmpresaContactLink Solutions

UbicaciónMonterrey, N. L., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado14 de agosto de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado
$14,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia y horario

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Ayuda a que cada interacción cumpla con los más altos estándares

ContactLink Solutions combina profesionales certificados, tecnología segura y procesos de control de calidad para ofrecer interpretación y traducción en más de 250 idiomas. Buscamos un/a Especialista de Calidad Lingüística y Soporte de Plataforma que contribuya a revisar sesiones, documentar hallazgos y ayudar a los usuarios internos a utilizar correctamente nuestras herramientas.

Responsabilidades principales

• Revisar muestras de interacciones de interpretación telefónica y por video conforme a criterios de precisión, trato profesional y confidencialidad
• Documentar incidencias relacionadas con calidad lingüística, tiempos de conexión, audio, video o flujo de atención
• Apoyar la actualización de glosarios, guías de estilo y materiales de capacitación
• Atender consultas básicas de usuarios internos sobre plataformas, accesos, sesiones y herramientas de colaboración
• Preparar reportes de tendencias y compartir recomendaciones con Operaciones, Tecnología y Relaciones con Intérpretes

Requisitos

• Experiencia en aseguramiento de calidad, soporte técnico, operaciones lingüísticas, traducción o atención especializada
• Español nativo e inglés intermedio-avanzado
• Excelente redacción, capacidad analítica y atención a los detalles
• Familiaridad con hojas de cálculo, tickets, videollamadas y herramientas SaaS
• Sensibilidad cultural y comprensión de la importancia de la precisión en contextos médicos, legales y sociales
• Disponibilidad para trabajar entre 20 y 25 horas semanales desde Monterrey

Beneficios que ofrecemos

• Horario de medio tiempo con posibilidad de organizar bloques de trabajo previamente acordados
• Modalidad remota con opción híbrida en Monterrey, N. L.
• Capacitación en procesos de calidad, confidencialidad y servicios de acceso lingüístico
• Participación en proyectos internacionales con equipos de Operaciones, Tecnología y Lenguaje
• Ruta de crecimiento hacia Quality Assurance Lead, Technical Support o Language Operations

Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Calidad Lingüística y Soporte – [Tu Nombre]” e indica tu disponibilidad semanal.