Únete a un equipo especializado en contacto y recuperación de cuentas. Como Especialista de Cobranza Telefónica, utilizarás llamadas y canales digitales para establecer contacto con clientes, ofrecer alternativas de regularización y registrar cada gestión con precisión, siempre con comunicación profesional y respeto a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes conforme a las estrategias de contacto
• Explicar opciones y fechas de pago con información clara, precisa y respetuosa
• Utilizar marcador telefónico, CRM y canales como SMS, WhatsApp o correo cuando corresponda
• Registrar acuerdos, resultados de contacto y compromisos de pago en los sistemas asignados
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos

Requisitos

• Experiencia deseable en cobranza, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas
• Habilidad de negociación, escucha activa y comunicación asertiva
• Capacidad para manejar conversaciones sensibles con profesionalismo y respeto
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender CRM y herramientas de marcación
• Organización para documentar gestiones y dar seguimiento a compromisos
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Contacto: [email protected]