Especialista de Operaciones y Atención al Cliente Bilingüe
VACANTE ABIERTA
Tiempo Completo · Modalidad Híbrida · Monterrey, Nuevo León
Empresa
ContactLink Solutions
Salario
$24,000 – $32,000 MXN
Válida hasta
5 de noviembre 2026
ContactLink Solutions proporciona interpretación telefónica, interpretación remota por video, interpretación presencial, traducción y localización para conversaciones de alta importancia. Buscamos una persona bilingüe para coordinar solicitudes de servicio y brindar una experiencia ágil, clara y confiable a clientes y profesionales lingüísticos.
Tu día a día
- Atender solicitudes de clientes y dar seguimiento a servicios de interpretación y traducción.
- Coordinar asignaciones con intérpretes, calendarización y detalles de cada sesión.
- Registrar información precisa en herramientas internas y generar reportes operativos.
- Escalar incidencias con rapidez y apoyar la continuidad del servicio.
- Colaborar con cuentas, calidad y finanzas para resolver requerimientos.
Perfil buscado
- Inglés avanzado para comunicación oral y escrita con clientes y equipos globales.
- Experiencia en operaciones, customer service, coordinación o contact center.
- Dominio de Microsoft 365; experiencia con CRM o sistemas de tickets es deseable.
- Capacidad para trabajar con urgencias, múltiples solicitudes y alto sentido de servicio.
- Disponibilidad de jornada completa y esquema híbrido en Monterrey.
Lo que ofrecemos
Modalidad híbrida
Capacitación operativa
Entorno bilingüe
Crecimiento profesional
Equipo multicultural
Trabajo con propósito
Capacitación operativa
Entorno bilingüe
Crecimiento profesional
Equipo multicultural
Trabajo con propósito
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Contacto: [email protected] · Incluye el nombre de la vacante en el asunto.