Especialista de Pedidos y Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, N. L.

Buscamos una persona organizada y cordial para atender pedidos de clientes en tienda y canales digitales, brindar información sobre el menú de Basanti Tea Bar y ayudar a que cada orden de bebidas y alimentos llegue completa y correctamente.

Responsabilidades

• Recibir y registrar pedidos de mostrador, para llevar y de plataformas de entrega.
• Orientar a clientes sobre tés, matcha, bubble tea, chai, taro, bebidas sin azúcar, proteínas y complementos.
• Confirmar modificaciones, tamaños, ingredientes y complementos antes de enviar cada orden a producción.
• Dar seguimiento a pedidos de Rappi, Uber Eats u otras plataformas disponibles en la tienda.
• Apoyar en el cobro, entrega de productos y solución inicial de dudas o incidencias.
• Mantener ordenada el área de atención y comunicar oportunamente faltantes o retrasos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, caja, pedidos o comercio, preferentemente.
• Facilidad para comunicarse con amabilidad y escuchar las necesidades del cliente.
• Atención al detalle para capturar correctamente personalizaciones y complementos.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas de pedidos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.