Tiempo Completo

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Especialista de Recuperación de Cartera para gestionar contactos con clientes, facilitar acuerdos de pago y contribuir a los objetivos de recuperación mediante una comunicación profesional y responsable.

Tu rol

• Realizar llamadas de cobranza y dar seguimiento a cuentas asignadas.
• Validar información, conocer la situación del cliente y proponer alternativas autorizadas.
• Negociar compromisos de pago con trato respetuoso y apego a los procesos establecidos.
• Registrar promesas, acuerdos, resultados y actualizaciones en el sistema.
• Utilizar herramientas de marcación y canales digitales conforme a la campaña.
• Cumplir indicadores de contacto, recuperación, calidad y confidencialidad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido.
• Experiencia previa en cobranza, ventas telefónicas o atención al cliente.
• Habilidad para negociar, escuchar y manejar conversaciones difíciles.
• Manejo de computadora y capacidad para trabajar con CRM o sistemas de marcación.
• Organización, seguimiento y orientación a resultados.
• Disponibilidad de tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Capacitación en procesos de cobranza y herramientas de contacto.
• Esquema de incentivos de acuerdo con resultados de recuperación.
• Desarrollo profesional en una operación BPO con presencia regional.
• Supervisión, retroalimentación y monitoreo de calidad.

Contacto: [email protected]