Impulsa resultados con una gestión responsable

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Especialista de Recuperación de Cartera para realizar gestiones de cobranza por canales telefónicos y digitales. La posición combina comunicación efectiva, seguimiento ordenado y uso de herramientas de contacto para contribuir a una recuperación eficiente y respetuosa para los clientes.

Tu rol en el equipo

• Contactar a clientes mediante llamadas, mensajes y otros canales habilitados para gestionar cuentas pendientes.
• Explicar alternativas y fechas de pago de acuerdo con los lineamientos de cada operación.
• Registrar acuerdos, promesas de pago, resultados de contacto y actualizaciones en el CRM.
• Utilizar sistemas de marcación y herramientas omnicanal para mejorar la productividad y la trazabilidad.
• Dar seguimiento a compromisos y escalar incidencias conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención, ventas o cobranza.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, servicio al cliente o recuperación de cartera.
• Facilidad de palabra, negociación, empatía y orientación a resultados.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.
• Compromiso con la confidencialidad, el trato respetuoso y la protección de datos.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $7,000 a $9,000 MXN, de acuerdo con experiencia y resultados.
• Capacitación en procesos de cobranza, herramientas de contacto y estándares de calidad.
• Horario de medio tiempo con acompañamiento de líderes operativos.
• Experiencia en operaciones para sectores financieros y de servicios.
• Posibilidades de crecimiento dentro de las áreas de operación y calidad.
• Entorno de trabajo enfocado en métricas, cumplimiento y mejora continua.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Especialista de Recuperación de Cartera Monterrey – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.