Especialista de Soporte a Producción TI

Tiempo Completo

En Uniteller de México operamos plataformas que hacen posible el procesamiento seguro de pagos y remesas internacionales. Buscamos a una persona orientada a la operación tecnológica, el análisis de incidentes y la continuidad de servicios críticos para fortalecer nuestros ambientes productivos.

Tu rol

• Monitorear la disponibilidad y desempeño de aplicaciones que soportan pagos, transferencias y servicios digitales.
• Atender, diagnosticar y documentar incidentes de producción conforme a niveles de servicio definidos.
• Analizar logs, consultas SQL y métricas operativas para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas.
• Coordinar escalaciones con Desarrollo, Infraestructura, Operaciones y proveedores tecnológicos.
• Participar en controles de cambio, despliegues y elaboración de procedimientos operativos.

Requisitos clave

• Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o carrera afín.
• De 2 a 4 años de experiencia en soporte a producción, operación de aplicaciones o mesa de control TI.
• Conocimiento de Linux o Unix, consultas SQL, análisis de logs y herramientas de monitoreo.
• Experiencia con gestión de incidentes, tickets, SLAs y comunicación con equipos técnicos.
• Inglés avanzado conversacional para colaboración con equipos y socios internacionales.

Beneficios

• Sueldo competitivo de $28,000 a $38,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y beneficios corporativos conforme a política interna.
• Capacitación en plataformas de pagos internacionales y operación de servicios financieros digitales.
• Acceso a programas de aprendizaje técnico y crecimiento profesional.
• Participación en proyectos de alta disponibilidad con impacto internacional.

Contacto: [email protected]