Especialista de Soporte de Aplicaciones
Especialista de Soporte de Aplicaciones
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Uniteller
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
¡Únete a Uniteller en Monterrey!
Buscamos a una persona orientada al servicio y a la continuidad operativa para apoyar aplicaciones que habilitan pagos y transferencias internacionales a través de la red de Uniteller.
Descripción del puesto
La persona será responsable de monitorear y dar soporte de segundo nivel a aplicaciones de pagos y remesas en producción. Colaborará con equipos de tecnología, operaciones y socios internos para investigar incidencias, gestionar cambios controlados y contribuir a la estabilidad de los servicios de transferencias, liquidación y procesamiento de pagos.
Responsabilidades principales
- Monitorear la disponibilidad y el desempeño de aplicaciones productivas relacionadas con pagos y remesas.
- Atender, registrar, priorizar y dar seguimiento a incidentes conforme a los niveles de servicio establecidos.
- Realizar análisis inicial de fallas, revisión de bitácoras y escalamiento oportuno a equipos de desarrollo o infraestructura.
- Participar en la ejecución y documentación de cambios, validaciones posteriores y planes de reversa.
- Elaborar reportes operativos y documentación de soluciones para fortalecer la continuidad del servicio.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o carrera afín.
- Experiencia previa en soporte de aplicaciones, operación de producción o mesa de servicio tecnológica.
- Conocimientos de análisis de logs, seguimiento de tickets y gestión de incidentes.
- Noción de procesos de pagos, transferencias o servicios financieros digitales.
- Capacidad para trabajar con orden, sentido de urgencia y atención al detalle.
- Comunicación clara para coordinarse con áreas técnicas y operativas.
Lo que ofrecemos
Salario
MXN $28,000 a $36,000 mensuales
- Participación en servicios financieros con alcance internacional.
- Capacitación en procesos de operación, soporte y continuidad de plataformas de pago.
- Colaboración con equipos multidisciplinarios de tecnología y operaciones.
- Entorno profesional enfocado en calidad de servicio y mejora continua.
- Prestaciones conforme a las políticas aplicables de Uniteller.
Contacto: [email protected]