Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca una persona orientada al servicio y al análisis para apoyar las aplicaciones que procesan pagos y transferencias internacionales. Desde Monterrey, colaborarás con equipos de operación y tecnología para mantener la continuidad y estabilidad de los servicios.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones de pagos y remesas, registrar alertas y dar seguimiento a incidentes.
• Investigar fallas de primer nivel y documentar claramente síntomas, impacto y acciones realizadas.
• Escalar incidentes al equipo correspondiente y mantener informadas a las áreas operativas.
• Apoyar pruebas posteriores a cambios y verificar que los servicios se recuperen correctamente.
• Respetar procedimientos de acceso, seguridad y manejo de información financiera.

Requisitos

• Experiencia de 1 año en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o monitoreo técnico.
• Conocimientos básicos de Windows, consultas SQL sencillas y lectura de registros de sistema.
• Capacidad para documentar incidencias con precisión y priorizar según impacto operativo.
• Comunicación efectiva y disposición para colaborar con equipos técnicos y de negocio.
• Inglés funcional para consultar documentación y atender comunicaciones de trabajo.

Contacto: [email protected]