Contribuye a la continuidad de los pagos internacionales

Uniteller busca una persona orientada al servicio y al análisis para apoyar las aplicaciones que facilitan pagos y transferencias internacionales. Desde Monterrey, colaborarás con los equipos de operación y tecnología para dar seguimiento a incidentes y ayudar a mantener un procesamiento estable.

Tu rol en el equipo

• Monitorear alertas y revisar incidentes relacionados con aplicaciones de pago y transferencia.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución o escalamiento.
• Recopilar datos de transacciones, mensajes de error y pasos de reproducción para facilitar el diagnóstico técnico.
• Apoyar verificaciones operativas después de cambios autorizados y documentar resultados.
• Preparar reportes de incidencias recurrentes y cumplimiento de niveles de servicio.
• Aplicar los procedimientos internos de seguridad y manejo de información financiera.

Perfil que buscamos

• Experiencia en mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o atención de incidentes tecnológicos.
• Conocimientos básicos de SQL, consultas de registros y herramientas de seguimiento de tickets.
• Capacidad para documentar con claridad y priorizar incidencias según su impacto operativo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, N. L.
• Inglés funcional para leer documentación técnica y comunicar información operativa.
• Alto sentido de confidencialidad y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $130–$170 MXN brutos por hora, según experiencia.
• Jornada de medio tiempo con horario acordado con el equipo.
• Experiencia en operaciones tecnológicas de pagos transfronterizos.
• Colaboración con equipos de soporte, operaciones y tecnología.
• Contacto: [email protected]

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