Tiempo Completo · Monterrey, N. L.

Uniteller busca un Especialista de Soporte de Aplicaciones de Pago para contribuir a la continuidad y estabilidad de las plataformas que procesan pagos y remesas internacionales desde su equipo de Monterrey.

Responsabilidades

• Monitorear aplicaciones y procesos de producción relacionados con pagos y transferencias.
• Investigar incidentes, analizar registros y coordinar su resolución con equipos técnicos y operativos.
• Dar seguimiento a disponibilidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de niveles de servicio.
• Apoyar cambios controlados, documentar procedimientos y comunicar afectaciones relevantes.
• Escalar oportunamente incidentes que puedan afectar el procesamiento o la conciliación de transacciones.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en soporte de aplicaciones, operaciones de TI o producción.
• Conocimientos de diagnóstico de incidentes, consulta de registros y monitoreo de servicios.
• Familiaridad con bases de datos y consultas SQL para análisis operativo.
• Criterio para priorizar incidencias y documentar información técnica con claridad.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey y colaborar con equipos multidisciplinarios.